中小企业信息化建设 始于实际重于实效

中小企业的发展思路、发展模式、管理架构、产销特点不仅和大型企业不一样，而且其自身也是千差万别。这注定了中小企业信息化的多样性，不仅不能按照一个模式复制，更不能用大型企业的方案来套用。必须坚持从中小企业实际出发的原则，探索适于中小企业的推广思路、发展模式和实施方案。

　　供应商不仅要为中小企业提供成本更低、更有效的解决方案，而且要为中小企业提供从简单运营到复杂应用的、梯度发展的公共服务平台。不仅要满足中小企业信息化对降低信息化成本的要求，更要满足中小企业在信息化过程中不断增长的新需求。

　　不得不澄清的三个问题

　　中小企业数量大、种类多，在过去的发展过程中，尽管已经取得了很大的成就，国内外也有很多成功的案例。但千千万万个中小企业处在不同领域，面对着不同的环境：有的信息化环境很好，有的还处于起步阶段;有的领域对信息化的需求很高，有的领域则要求不那么高，所以一定要创新信息化的模式上进行多维创新研究。

　　从中小企业实际出发确定信息化的发展原则，有三个问题必须澄清：

　　①中小企业信息化，是以市场为导向的信息化。

　　相当多的中小企业发展脉络和发展思路是和大型企业不一样的。他们没有长期的订单和稳定的客户群。管理机制、产品特点、发展设想要看着市场的“脸色”行事。因此，把大型企业先建立封闭的信息化管理系统，再实施ERP等一些作法，盲目的推广到中小企业可能是不合时宜的。

　　中小企业信息化的着眼点应放在：通过信息化建立能动的、快速的市场反映机制，优化企业“增量”结构，提升中小企业的核心竞争能力上。那种把企业封闭起来，关起门来信息化的做法，是不适应市场经济需求的，也不可能调动起中小企业信息化的积极性。

　　②中小企业信息化，应鼓励创新性允许多样性。

　　在中小企业信息化的过程中，一些人认为：“中小企业信息化尽管好，没人没钱搞不了”。其实，并非如此。各地相当一批案例已经证明：只要勇于实践，努力探索，就一定能找到适合中小企业的信息化发展模式和发展思路。

　　就拿电子商务说，企业大、产品多、资金实力足，可以建立自己的企业电子商务网站，打出自己的网络品牌;企业小、产品少，可以建立网上主页，也可以不花钱，建个网上商店。搞流通和批发有优势的企业也可以发展和建立网上商城。还可以把网络营销作为进军电子商务的切入点，直接用营销软件做网上生意，不一定非得投入成百、上千万的资金，大动干戈的进行电子商务。充分利用现有的电子商务公共平台，只要进行很小的资金投入，甚至不用资金投入，照样可以进行电子商务。

　　这种网络营销特别适合中小企业，他们门类齐全、品种繁多的产品，有许多是国际买家的追逐热点。网络这种低成本的营销方式为中小企业提供了一个与大型企业平等发展的机遇和空间。

　　③中小企业信息化，应强调经济性注重实效性。

　　我们搞信息化的目的就是进一步解放生产力，发展经济，尤其对于经济实力相对较弱，尚处于生存和发展阶段的中小企业，信息化更要坚持节俭的原则，注重实际效果。

　　前不久，笔者写了一篇文章，介绍了一种用一台电脑就能进军电子商务的大众化、傻瓜化的网络营销软件------《商务快车》。文章在《国际商报》发表后，接到130多封来信。实践证明：这种新型软件和新型营销模式，大受中小企业家的欢迎。

　　天津一个出售活动房屋的企业花了两万多买关键字没管什么用，用上了这个软件很快就接到了国外90万美元的订单。目前全国已经有近100万的中小企业在使用这种简易营销模式，获取网上商机，收到了很好的效果。

　　三个原因导致信息化效果不佳

　　笔者曾分别在天津和深圳搞过两次《中小企业信息化效果调查》。每个城市参与调查的企业有100家。结果显示：认为信息化花了钱没有取得明显效果的，深圳占74%，天津占86%。究其原因，主要表现在如下四个方面：

　　①信息化目的不明确。中小企业信息化中目前存在一种认识，觉得“别的企业都信息化了，我们也要进行信息化”，这导致有的企业对自己信息化的目的认识不清，目的不明。甚至有的企业认为：企业信息化就是“用电脑、建网站”，电脑买了、网站建了，信息化也就完成了。

　　其实，各家企业由于产品不同、市场不同、运作方式不同，其信息化的发展模式必然不尽相同，不了解自己的真正需求，盲目进行信息化建设成为中小企业信息化失败率居高不下的主要原因。

　　②网站建了不知道如何推广。中小企业信息化建设中常见的方式是，首先建一个网站，对企业进行网络宣传，这本无可厚非，但仅仅知道建设网站，不知道如何把网站推广出去，往往让这些企业的网站建设沦为摆设，无人问津。

　　调查中发现，有62%的中小企业受网络宣传的蛊惑，以为网站推广就是花钱买关键字，买排名、买优化。结果该买的全都买了，企业网站还是没有多大起色。

　　中小企业进军电子商务需要懂得：网络营销同样需要宏观指导下的微观对接，深谋远虑后的战略设计。因此，网络品牌战略，市场扩展战略，低成本运营战略，强攻买点战略等都需要中小企业下大力量，认真的加以研究，用心的解决好。而且要把我们的小网站和大网络连接起来。只有这样，中小企业建立的网站或主页才能真正成为网络的一部分。

　　③没有掌握网络营销技巧。网上营销不同于传统营销，需要掌握网络特有的营销技巧。不仅信息的搜索和发布需要技巧，信息的价值开发，提升产品的附加值，防范网上交易风险等，也都需要技巧。然而，调查中发现，很多中小企业仍然没有认识到这一点。

　　因此，中小企业信息化，不仅需要为中小企业提供更多的、更好的整体解决方案，搭建根多的信息服务平台和应用服务平台，更需要扎扎实实地帮助中小企业提升自己的网上经营能力和运作水平。

　　提高信息化效果应提防“说客陷阱”

　　中小企业信息化的巨大市场，使很多人看中了其中庞大的商业机会。于是，一些“说客公司”应运而生。他们打着网络公司的招牌，跑到中小企业去当“劝道说客”。给企业出许多花花点子，害人不浅。他们今天一个方案，让企业掏几十万，明天一个策划又是上百万……

　　中小企业信息化的巨大市场，使很多人看中了其中庞大的商业机会。于是，一些“说客公司”应运而生。他们打着网络公司的招牌，跑到中小企业去当“劝道说客”。给企业出许多花花点子，害人不浅。他们今天一个方案，让企业掏几十万，明天一个策划又是上百万……

　　笔者曾经做过一些网络公司的调查，尽管他们经常去给企业“出道”，自己却根本没有做过一笔网上生意，更有甚者明目张胆地跑到企业骗钱。曾经有一个企业网站，花了一万美金，运行了一年，没有收到一封邮件，经过调查，原来是网站做好后，联系信箱没有开通!甚至有的企业花了很多钱建了自己的网站，域名的所有权却在代理商手里。

　　大量的事实证明，这些为中小企业精心挖制的“说客陷阱”往往让中小企业吃尽苦头，让本来资金预算就不多的中小企业信息化雪上加霜。

　　因此，中小企业在信息化之前应该保持一个清醒的头脑，用信息化做什么?要有一个明确的目标只有明确了自己的需求，之后才不会为那些所谓的“说客”所动。同时，现实中我们也发现，一些人错误的认为：企业信息化就是上马ERP，中小企业也要和大型企业一样，只有上马了ERP才叫实现了信息化。这种机械地照搬国外管理软件的做法，也使一些企业在信息化上投入了不少资金，但效果却不明显。因此，在企业信息化，特别是中小企业信息化中不能不看应用环境和条件盲目推广和引进ERP，那样往往收不到好的效果。

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