4007654355
ENTERPRISE

李舟安丨高阶HR的对话策略

日期:2024-09-29 访问:1403次 作者:admin

前阵子,收到一个提问:

舟安老师,有个十万火急的事情。

 

最近我们内部在做任职资格体系,需要业务配合,但业务白天很忙很忙,我们项目启动的时候就开会确认过,业务部门配合的部分,需要在本周末前完成。

 

昨天晚上,我就提醒了一下,我们业务的Leader直接回复了一句:你看我是那么闲的人么?求求了,这个局面怎么分析啊,问题发生在哪里啊,我该怎么回复啊,急急急急急!

 

李舟安丨高阶HR的对话策略


【舟安的解答】

 

1、业务的Leader的这类发言,是我们经常会遇到的,抗拒、负面、甚至攻击,这是常态,不是个例;

 

2、这类对话,必须回复。当业务部门在挑战你的时候,你选择逃避不回复,只能说明你内在比较弱小,接受不了更大的责任和挑战,会给对方留下不好的印象;

 

3、任职资格体系,在项目启动时就已经明确了DDL,那么这次提醒是正常合理的,提醒的方式和语言也属于没什么大毛病,案例中的语言,毛病也有,但不影响大局;

 

4、业务Leader这句话的背后,除了反击HR的催促,以及表达不耐烦以外,还有三层意思;

 

①我有更重要的事情在推进;

②我忙的事情,比这件事情有价值;

③只有闲的人,才会先处理这类的事情;

 

5、问题不发生在业务Leader的回应,而是他对整个项目,他是有自己的想法的,对一个善意的提醒都有条件反射式的对抗,就说明他在工作中有一些情绪和不满,有可能并不在这个项目中,HR要注意分辨和观察;

 

6、从好的方面来看,其实人力资源与业务部门的合作,已经进入到了一个相对深度的关系中,并非浅层的你说你的,我做我的。不满和反对业务部门会直说

 

「你看我是那么闲的人么?」背后的传递的是:我知道任职资格体系本身也是需要去推进的,但我还有更重要的事情要推进,所以这件事情先放一边。这就说明这位业务Leader,是知道任职资格体系的重要性与价值的,也知道需要配合,但目前就是忙不过来。

 

回复策略一:

 

「你看我是那么闲的人么?」

 

虽然是一句反问句,但对方给了我们一次评估他的机会,那就一定要抓住这个机会,这种机会可不容易;

 

通过对话中潜沟通的部分,可以看出业务Leader在说这句话是有一些「心虚」的,业务Leader没有直接表达:「我没那么闲」;

 

「你看我是那么闲的人么」

「我没那么闲」

 

你能分辨出这两句话的差异吗?

 

因为这个突破口,你可以回复:「能力越强,责任越重」

 

通过这句回复,来陈述一个事实,并且提出自己的想法,也是一次评估,告诉他有些责任他必须扛起来,这和闲不闲没有任何关系。

 

同时这句话也有一定的同理心和正向反馈的成分在。

 

通过这句话,进而来等待业务Leader的下一步出牌,进一步明确对方对这件事情的真实想法。

 

回复策略二:

 

「你看我是那么闲的人么?」

 

这句话的背后,还藏着对方对于闲的定义不清楚的问题,那么就可以把「闲」的定义拿过来,作为我们回复使用。

 

我们就可以进行观念上的带领,可以说:

 

「和业务有关的事,都是正事啊,都不可能闲。」

 

说这句话有个前提,是业务Leader知道做好任职资格,是可以给业务带来帮助的。从案例中「我们项目启动的时候就开会确认过,业务部门配合的部分」,就说明,业务部门是知道这件事儿的。

 

现在业务Leader认为,自己很忙,所以没有闲工夫做任职资格的事情。

 

那我们就我告诉他,任职资格本身就和业务有关,做这件事儿本身就不是闲事儿,打破他的框架,重塑他的认知。

 

那么今天的分享你学会了吗?

 

希望对你有帮助。

 


(本文来源李舟安,如有侵权请联系删除)


标签:



相关文章: ChatGPT文字不全?调整字体大小,畅享完整体验!  2019网游巅峰榜揭晓  网站速成神器,一键免费搭建!  企业网站的优化推广方式和技巧都有什么?  双关键词:搜索引擎优化,如何快速提升网站排名?,餐饮营销推广的重要性  中山SEO外包,双倍效果,你值得拥有?,保定营销的网络活动推广方案  阿里旺旺打不开?原因及解决?  德阳聊城抖音代运营,哪家更专业?  快速搭建站点:选模板,填信息,一键发布  响应式外景婚纱摄影网站模板  绍兴有哪些公司专业做网站SEO?  SEO优化,如何让网站流量翻倍增长?,06seo cn  链轮优化效果显著:流量翻倍,排名飙升,用户体验佳。  江西南城县:公积金最高贷款额提高至80万元,支持居民旧房置换房企定向新房  “百度热榜速览,实时热点一网打尽”  岳阳SEO核心策略:如何保持领先地位?,青海卫视关键词排名软件  多渠道整合营销,精准触达用户  搭建网络家园  芷江航空港,便捷启航地  高效速览,瞬间掌握  温州SEO优化公司助力企业网站关键词优化,如何提升网络营销效果?,银川网站优化多平台  从需求分析到上线运营,一步到位  江苏企业信查通,一网尽览信息全  淘宝贷款服务可用吗?  “百度熊掌号,智享新平台”  抖音怎么快速添加背景音乐?  淘宝购物金如何退还?使用规则有哪些?  视频号带货链接怎么挂?  常见的营销手段有哪些  闲鱼如何快速查看是否被拍下?  如何轻松开启与ChatGPT的智能对话之旅?  如何秘密监控微信聊天不被察觉?  快手主播如何合理分成?  苹果将允许用户直接从开发者网站下载iPhone应用程序安徽一女子忘带钥匙被锁门外,呼唤家中猫咪,随后一幕激动又惊讶  漳州有哪些SEO推广公司?  SEO培训,高效优化,价格透明  腾讯公司为双,腾讯游戏如何引领潮流?,郑州网站建设与网页设计  沧县SEO,关键词优化,提升排名技巧。  SEO技术革新,快速上位秘籍  银行客户管理岗位:职责与策略  核心关键词:sem竞价托管收费标准:双倍投入,效果翻倍?,seo工程师考试  河北SEO推广公司收费情况如何?  武汉智网传媒  苏城百度合作伙伴  数字化转型新引擎:外包营销,动力升级!  工资和收入有什么区别  “格子焕新,高效办公利器”  bu岗位是什么意思  如何提升闲鱼信誉分?  如何将抖音号改得更吸引人? 

豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤互联网技术服务 豪情圣贤网络服务 豪情圣贤网络服务 豪情圣贤网络服务 豪情圣贤科技 豪情圣贤科技 豪情圣贤科技