关于互联网产品运营的定义

　 　　需求：需求之所以称作需求，很多时候并非理智层面的缺失，更多的是马斯诺原理，生理、安全、情感、自尊和自我实现方面的缺失与填补。本质上作为一种心理感觉，需求是一种不满足，是一种缺失感。  

  　　产品：产品是需求这个不满足和缺失感的解决方案，填补缺失感越大的产品，用户的使用动机越强，产品价值也越大，衡量缺失感觉强烈程度的衡量指标是   　　使用频次。   　　低频，产品运营频次低的耐消品通常都是辅助性产品，低频产品一方面定价和利润会相对较高，另一方面普遍性较强，否则便无法独立成为企业商业模式。比如装修、汽车、奢侈品，这些产品频率都很低，单价和利润相对较高，也具备大众普遍性，所以可以独立作为企业商业模式，而一些低频又没有普遍性的产品，比如今天的电视修理，很难再成为独立的商业模式。另外，低频产品对距离和便捷性要求不高，所以，4S店位置通常都偏郊外，奢侈品店面数量很少，互联网很少围绕低频需求发布的独立产品。   　　高频，频次高的快消品通常都相对刚需，产品与用户的距离越短，功能越便捷，产品价值越高，由于互联网的先天便捷特性，所以，互联网产品基本都以高频产品为主，对于互联网产品来说，本质就是连接。   　　互联网技术所产生的结果归根结底都是数据，所以互联网产品本质上就是数据处理，不同数据之间的连接构成不同的产品功能和商业模式。   　　1、信息，搜索、视频、媒体等信息需求和人之间的连接，互联网产品运营具备海量的可查询信息，目前大数据、AI也都是建构在信息数据处理上的技术。   　　2、服务，团购、外卖、出行、共享、酒旅等都是服务需求和人之间的连接，互联网和移动互联网打破了位置和时间的限制，随时随地的在线状态，让服务的连接更加便捷。   　　3、商品，自营电商、平台电商、导购电商等都是商品需求和人之间的连接，互联网打破了物理空间限制，可以做无限的长尾商品陈列，互联网民也没有位置限制，一件商品可以呈现给全国消费者。   　　4、人，社交通讯、协同工具、直播平台、招聘网站、游戏等都是人和人之间的连接，连接人主要考量主要考量人与人之间的关系链、身份设定、场景设定，这是老衬关于连接人的组合模型，花晨运用最得手，之后会单独开篇。   　　5、工作，财务软件、ERP、人力软件、Office工具都是工作需求和人之间的连接，工作更多是一种专业技能，所以也可以称作是与专业技能之间的连接，所以这对产品的早期要求会相对较高，对于工作产品，用户的容忍度会很低。

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