你还是只知道产品运营吗？

　 　　商品运营在电商平台，商品运营是非常基础和核心的运营岗位，该职能往往存在于采销团队之中，需要对商品知识有深入的了解，负责选品，设置并持续优化各级品类类目，建立商品库，根据季节性和消费趋势更换商品，建立商品的基础信息，收集整理商品的特点、亮点，总结卖点，探索有效的商品销售和推广模式，并对前台的展示和优化提出意见建议。  
  　　活动运营经过这些年淘宝、京东等平台的教育，中国消费者的购买习惯已经高度促销和活动驱动了。据统计，电商平台约90%的销售出自于处在促销活动中的商品。也是因为这个原因，电商平台往往一年到头都是各种各样大大小小的活动。   　　内容运营在以内容为主的平台，如知识类网站、新闻类网站、音视频网站、在线教育网站、微博、公众号，内容运营是网站的灵魂。而在电商网站，内容运营起到提升黏性、引导购买等效果，当然近年来越发火爆的小视频、直播等对电商对导购也非常关键。   　　用户运营用户运营也是CRM的一个核心部分。其核心内容是打造用户体系、忠诚度体系（主要是会员体系），管理用户获取渠道，铺设用户成长路径，设计和管理用户全生命周期的触达方式和沟通内容，根据用户多维度特征进行差异化用户运营，减少流失率，并召回流失顾客。   　　产品运营老实说一路走来我对这个运营岗位的职能一直处于比较困惑的状态。它并没有一个权威的定义，也没看到什么书和文章真正能把这个岗位说清楚。在实际工作中我看到产品运营做的事情是，组织资源的对接；对产品做各维度的分析；代表运营团队向产品提出优化需求。

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