谈中小企业网络营销实战中的精细化运营

网络营销对于绝大多数企业来说已经耳熟能详，从整体大趋势来看，网络营销市场已经取得长足发展，正在步入快速发展时期。尤其对于中小企业，互联网已经成为其业务收入的主要渠道来源，网络营销亦成为其营销战略的重要组成部分，有权威人士透露，在中国，百度80%的网络营销广告收入来自中小企业。表面看来，中小企业已经成为中国网络营销市场的主体贡献者与生力军，实际上，中小企业网络营销的总体发展水平并不高，存在着一系列问题与发展瓶颈，除了北京、上海、深圳、广州等电商一线城市以外，其余的多无造树。

　　中小企业网络营销存在的问题：

　　1. 中小企业信息化水平偏低，经营管理模式不完善。大多数企业只是把网络营销看成孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来，没有形成一整套连动的网络营销流程。

　　2. 网络营销人才稀缺，网络营销人才培养明显滞后，缺乏属于自身的网络营销团队。绝大多数中小企业没有构建完善的网络营销团队体系，只是泛泛而为，一般由网络技术人员或者有市场经验但对网络营销并不熟悉的传统营销人员来客串网络营销人员的角色，这样做不仅效率低下，而且效果也不好。

　　3. 网络营销专业知识匮乏，对网络营销的认识有待提升。大多数企业在做网络营销之前没有系统的策划统筹，以为有一个网站，有客服在线接待就可以了，对网络营销效果缺乏持续性监测，更没有进行经验总结和实时地策略调整。

　　针对以上问题，可以总结归纳为一个共同点：中小企业网络营销运营能力普遍低下。

　　什么是网络营销运营：

　　网络营销运营的核心是运营，所谓运营涵盖企业运作过程中的方方面面，包括计划、组织、实施、控制各个方面。而网络营销运营的概念，至今还没有明确地定义，目前来看比较科学的理解来源于中国网络营销实战专家陈爱锋老师，他把网络营销运营划分为网络营销战略规划、网络营销流程运作、网络营销团队建设以及网络营销效果跟踪四个方面，针对每个方面进行流程化、节点化、精细化地管理和操作，从而形成一套网络营销运营整体解决方案。

　　网络营销战略规划，根据企业自身特点及目标受众，分析优劣势、机会和威胁，从而明确企业的网络营销定位，界定网络营销的目标，确定盈利模式，梳理网络营销发展思路、切入点和步骤，规划好部门职能、财务预算、风险控制，绘制好各项工作行动细节。

　　网络营销流程运作，包括网站策划与建设、网络宣传推广(包括商品运营和产品品牌规划)、销售流程设计规划、财务核算程序、仓储物流配送。依托总体战略发展规划，开展各业务模块的具体运作执行。

　　网络营销团队建设，包括网络营销岗位设定、核心人员配置、工作流程、考核措施、管理制度、业务培训、团队文化。一个网络营销团队至少应该包括管理人员、分析策划人员、推广专员、客服人员、转化人员。而且团队如何配置要根据企业的行业及自身营销现状、人力、物力、财力综合考虑。

　　网络营销效果跟踪，对监测到的营销数据进行统计和分析，诊断整个网络营销过程中出现的问题并及时找到解决方法，实时调整推广方式和营销策略。

　　如何有效解决中小企业网络营销中存在的问题：

　　相信许多中小企业都在为提高转化率而绞尽脑汁，从陈爱锋老师对网络营销运营的阐释来看，中小企业网络营销问题的有效解决办法可以总结归纳为：提高企业网络营销核心竞争力，即内功修炼。对企业的网络营销过程进行精细化的管理与控制，从人员、岗位、考核、流程、数据分析与诊断调优等环节进行全方位精准监控。定好岗、选对人，构建高效的网络营销团队;抓过程、抓管理，设计逻辑严密地网络营销流程链条;讲绩效、促公平，制定科学的人员管理考核政策;采数据、常调优，形成良性的分析与诊断循环机制。由此看来，只要中小企业的网络营销内功修炼到家，想要获得良好的转化效果也并非难事。加之合理的网络推广手段、给力的网络营销工具，即使是中小企业，也能获得与大企业的角逐之力，在激烈的网络竞争中脱颖而出。谈及网络营销工具，该领域的元老级企业多友公司，最新推出了一套叫做talk99的网络营销运营系统，据说是超越即时通讯与在线客服的第三代网络营销工具，专门对网络营销运营过程进行精细化的管理与控制，经过一些中小企业的阶段性测试表明，确实能够有效地提升网络营销运营效果，在此建议大家不妨一试。

　　综上所述，中小企业的网络营销运营是一项战略系统工程，只有从策划、建站、推广、运营维护、数据分析、团队管理等多方面系统整合，对整个网络营销过程进行全方位、精细化地管理与控制，修炼好内功，才能真正发挥出网络营销低成本、见效快的优势，获得良性的循环效果，最终使中小企业在激烈的市场竞争中战胜对手，最终取得成功。

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