宜家征服世界的5大运营诀窍

　　美国《Fortune》杂志最近发表的由Beth Kowitt撰写的长篇报道“How Ikea took over the world”(宜家如何征服世界)，非常具体入微地剖析了宜家的运营内幕，总结了五大成功诀窍。

　　运营诀窍之一：本土调查

　　1985年，宜家进入美国市场，对床和橱柜使用的依旧是公制的厘米单位。但有趣的是，花瓶销量不错，原来，美国人买了大量的宜家花瓶当水杯使。欧洲尺寸的水杯难以满足美国人喝水放冰的习惯。从此，宜家学会了市场调研。

　　为了让自己的家居产品适用于世界各地不同文化的家庭中，宜家费劲了心思，第一大利器就是：精细的本土调查，重点就放在不同文化的交叉点上。

　　案例一：带衣架的穿衣镜，售价 49.95欧元

　　宜家对全球八个城市 8,292 人早上例行要做的事进行了调查。调查结果显示：

　　最快出门的是上海人(56分钟);最慢出门的是孟买(2小时24分钟)，孟买也是打盹最多的城市(58%的人会打盹);纽约人和斯德哥尔摩人最可能在浴室工作(16%);不论哪个城市女性都比男性花费更多的时间选择服装。

　　因此，宜家推出了独立式穿衣镜，镜子背面带有衣架可以悬挂服装和首饰，帮助消费者在晚上将服装组合好，减少早晨挑选衣服的慌张与压力。

　　案例二：内置无线充电设备的床头柜和台灯

　　世界上大部分人住在城市里，空间相对较小，宜家据此推出了多功能产品，将类似于插线板这样不好看的设备藏在好看的家居产品中。

　　当然，调查并不总是能够得到正确的答案，人们总会有意无意地将自己描述成希望变成的样子。应对这一点，宜家又进行了真人秀调查，让人类学家会住进志愿者的家中，以获得第一手的消费习惯。宜家将摄像机放到了斯德哥尔摩、米兰、纽约和深圳的人们家中，了解人们如何使用沙发。结果发现，人们会使用沙发坐各种事情，除了坐着和看电视。在深圳，大多数人坐在地上使用沙发当靠背。不过宜家也表示，还真没有根据这种需求来设计沙发产品。

　　运营诀窍之二：同种产品、不同布置，适应多种文化

　　现在，有了调查结果，就要开始设计产品。需要利用规模经济来降低成本的宜家，自然不会为了适应不同的市场而改变产品，必须推出通用型产品来实现量产。于是，宜家将目光对准了自己的样板间和产品目录，通过同样产品的不同布置让消费者了解如何在生活中使用宜家家居。

　　每年，宜家会印刷 2.17亿册产品目录，公司称这是世界上同类刊物中发行数量最多的。所有的产品目录都产自瑞典 Älmhult 的工作室，但不同国家的版本会特别删掉一些不适合的元素，比如：波斯地毯不会出现在以色列的产品目录里。

　　案例三：

　　宜家样板间中同样的床和橱柜，在日本会加入榻榻米垫子，在荷兰会使用符合当地建筑风格的斜顶，在美国会在床上扔满枕头。

　　产品目录与样板间的目的相同。宜家产品目录拥有 32个语言，67个版本，对应不同地区消费者的不同习惯。如：比利时拥有法语和佛兰德语两种语言的产品目录。

　　不过，这样细致的工作总有出错的时候。宜家曾将女性从沙阿特阿拉伯的产品目录中抹掉，将一对女同性恋伴侣从俄罗斯产品目录中移除，这些都令宜家受到了严厉的抨击。

　　运营诀窍之三：推出价格极低的BTIs产品

　　在宜家，总有一样产品以极低的价格诱惑着消费者，这种价格低的惊人的产品被称为 BTIs(breath-taking items)产品，是宜家商业模式的一部分。在不同的市场中，这样 BTIs 产品会有所不同，而进入欠发达地区的市场，选定 BTIs产品会花上更长的时间。

　　案例四：

　　中国市场的 BTIs产品是 1元冰淇淋(宜家通过将 80%的产品生产放在中国国内生产，砍掉运费成本，降低产品价格);

　　Knopparp 沙发在瑞典 Älmhult 的售价为 69欧元，对于瑞典而言这是很有诱惑力的价格，但对于世界上很多其他市场而言，这笔价格依旧不低;

　　对于印度市场而言价格很低的产品，放在美国市场，这个价格就更低了。

　　运营诀窍之四：省省省！最大程度降低成本

　　宜家执着于降低自己的成本，不论是制造、人工、库存、包装、材料还是空间。

　　具体措施有：

　　砍掉不必要的产品装饰和生产过程;

　　将产品组装工作交给消费者自己去做，尽可能的减少系统中的劳动力;

　　用平板包装的方式减少库存和运输成本，消费者可以更容易地将家具带回家(宜家的平板包装发明于 1956年，一位设计师将 Lövet 桌子的桌腿拆掉，以便放进车厢。);

　　设计 L形包装箱，将产品以拼图的形式码放节省更多空间;使用最少的材料，以最简便的组装方式设计和生产产品(组装配件占产品成本的 1/3);

　　根据材料价格改变产品材质……

　　案例五：

　　对于桌子下面这样人们看不见也不会用到的地方，宜家会跳过第二层涂漆;

　　设计中间为中空，再使用榫卯组合，无需螺丝组装的桌子(见下图);

　　供货商不仅限于家具工厂，比如：让购物车生产商生产新桌子，水桶制造商生产椅子。

　　为了能够更有效地节省空间，2000年初，宜家甚至展开了空间节省大赛。胜出者是一位荷兰人，获得了 2周泰国旅行奖励。获胜的方案是，将圆形茶蜡按排放好进行真空包装，盛放蜡烛的金属杯以一个叠一个的形式码放。

　　产品方面，宜家 2/3的产品在欧洲生产，宜家自有工厂占总生产量的 12%，剩下的由公司 1,002名供应商进行生产。(与沃尔玛和 Target 不同，除了部分食品，宜家仅销售自己的品牌产品)宜家共有约 9,500 种产品，但考虑进不同的产品元素(如：不同国家配有不同的插头)，产品种类可达 5万余种。为了将这些产品进行包装，宜家每年消耗约 8亿平方米的纸板。不过，宜家在努力减少这个数量。

　　此外，宜家对于平板包装的执着也为消费者带来了一定的组装负担。对此，为了保证消费者能够在 3个小时内将小型便宜的物品组装起来，宜家的说明书团队每年使用卡通形象画出 1,400个组装说明。

　　运营诀窍之五：扬长避短，产品再设计，不断尝试新技术

　　宜家每年推出 2,000个新品，包括现有产品的再设计。 正在开发的产品会在模型工厂中迅速制作模型，体验实物效果(至少是塑料材质的模型)，现在，有些宜家设计师已经开始设计 2022年的产品了。对于未来，宜家则表示，还是做好擅长的领域，比如电子技术就是公司不擅长、未来也不会触碰的领域。宜家很久之前就尝试过电视机项目，结果成了公司史上最大的错误之一。

标签：

相关文章： 厦门专业网站建设，如何打造您的品牌影响力？,手机端seo团队  专业定制微信商城运营会有什么好处  色彩中性化处理  “电商巨头争霸榜：前20强风云录”  专业设计，创意无限，成就卓越品牌  网速加速，连接未来！  WordPress视频网站源码，一键启动新视界  企业为什么需要全网营销？  网络安全等级保护测评，如何确保数据安全？,SEO图案  山东SEO技术培训速成班  泉州网络营销：本地特色如何吸引全国目光？,徐汇关键词排名优化价格  网络营销课程之SEO优化技巧  关键词串联故事脉络  医院第三方招聘什么意思  南京旅游攻略，有哪些景点值得一游？,安徽seo公司如何营销  企业培训体系搭建  重庆二级站SEO霸屏，快速提升排名  南宁SEO精优化，助力网站腾飞  “AI写作免费一键生成，轻松创作，你试了吗？”  突破写作困境，高效创作新境界  淘宝新权重：销量优先，品质为基，互动加分  如何有效运营小红书上的技术培训学校？  微商控价系统具备的优势  供应链计划系统中的具体功能模块  优化网络营销，SEO强站速成  创新营销，四维出击  科技赋能，体验至上，新媒运营新风向  聚焦核心关键词，网络营销策略如何精准触达目标？,网络整合营销推广的方式  通知员工入职短信  企业飞跃新引擎，网络推广领航者  SEO助你职场飞跃  免费网站推广，轻松翻倍曝光！  网络宣传新攻略，一招制胜！  网站SEO优化，高效投资之道  SEO免费宝库速览  “精准搜索，高效营销新范式”  百度关键词快速提升排名  如何衡量cpm、cpc、cpa广告的实际投放效果？  太原全案网络推广，如何快速提升品牌知名度？,丰台快速网站推广  “第二页，百度快照速览新内容”  从构思到上线，打造完美网站  “中国大学新排名，实力与特色并重”  ba岗位是什么意思  “湖北消费券，指定商场通用，畅享购物优惠！”  网优工程师必备神器，你下载了吗？,许昌专业的网站建设服务  自动SEO点击，快速提升排名  泰州企业，揭秘行业秘密？点击探秘！,seo影响排行  阿卡索英语课程，如何快速提升英语水平？,甘肃党的建设网站  一键生成，专属品牌logo  累计同比增速是什么意思